Méthodes de résolution de conflits

Débutant

Présentation des types de conflits et détermination de leurs causes afin d’appliquer des stratégies pour les résoudre.

Plus en détails, l'étudiant se familiarisera avec les concepts suivants :

• Définir l’encadrement légal portant sur la santé et la sécurité du travail en général.

• Comprendre les différents types de conflits rencontrés dans un environnement professionnel.

• Identifier les causes sous-jacentes des conflits pour mieux les gérer.

• Développer des stratégies pour favoriser un environnement de travail collaboratif et harmonieux.

• Pratiquer la gestion émotionnelle pour gérer les conflits de manière constructive